سياسة استرداد الأموال
Qutu Club Kargo ve İade Politikası
Qutu Club olarak, online alışveriş deneyiminizi mümkün olduğunca keyifli ve sorunsuz hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu nedenle, kargo ve iade politikamızı şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde oluşturduk.
Kargo Bilgileri:
- Siparişleriniz özenle paketlenir ve en kısa sürede kargoya teslim edilir.
- Kargo şirketleri ve teslimat süreleri ile ilgili detaylı bilgiyi siparişinizi oluştururken görebilirsiniz.
- Kargo ücreti ve teslimat süresi, siparişinizin içeriğine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 1-6 gün sürer.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu sayede kargonuzun nerede olduğunu her zaman takip edebilirsiniz.
İade Politikası:
Qutu Club'dan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
- 14 Gün İçinde İade: Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ücretsiz İade Kargo: İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Stok Yenileme Ücreti Yok: İade ettiğiniz ürünler için herhangi bir stok yenileme ücreti talep etmiyoruz.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünlerle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve fatura da iade paketine eklenmelidir.
- İade talebinizi oluşturmak için qutuofficial.com adresindeki Hesabım sayfasından veya info@qutuofficial.com e-posta adresinden iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo şirketi bilgileri ve kargo numarası gönderilecektir. Bunları kullanarak ürünü ücretsiz olarak belirtilen kargo şirketiyle bize gönderebilirsiniz.
- İade ettiğiniz ürün elimize ulaştığında, inceleme süreci başlatılır. Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz en kısa sürede iade edilir.
Değişim Koşulları
Qutu Club olarak, alışveriş deneyiminizi mümkün olduğunca esnek hale getirmek istiyoruz. Ancak, operasyonel verimliliği sağlamak adına değişim sürecimizde bazı sınırlamalar bulunmaktadır.
Değişim Hakkı:
- Her ürün için sadece bir kez değişim hakkınız bulunmaktadır.
- İlk değişimden sonra memnun kalmazsanız, ürünü iade edebilirsiniz.
- İkinci bir değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.
Kargo Ücretleri:
- Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünü, istediğiniz kargo şirketi aracılığıyla gönderici ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
Değişim Şartları:
- Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi üzerinde olması gerekmektedir.
- Aksi halde, değişim talebiniz reddedilecektir.
Değişim Süreci:
- Ürün İncelemesi: Değişim için gönderdiğiniz ürün bize ulaştığında, öncelikle değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Değişim Onayı: Ürün değişim şartlarına uygunsa, talebiniz onaylanır ve değişim süreci başlatılır.
- Yeni Ürün Gönderimi: Değişim süreci genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanır ve yeni ürün adresinize gönderilir.
- Ürün Reddi: Ürün değişim şartlarına uygun değilse, size alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
Değişim süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek veya herhangi bir sorunuz için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri:
Kargo ve iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
İletişim Bilgileri:
- Web Sitesi: qutuofficial.com
- E-posta: info@qutuofficial.com
- Instagram: https://www.instagram.com/qutuclub/